为解决民情走访过程中难进门、难交流、服务针对性不强等诸多问题，杭州市下城区通过建立并推行“三六制”，进一步规范社区工作者联系走访居民制度。
    一是走访前备好“六个一”。在联系居民后，社区工作者须准备并随身携带一付鞋套、一张专用便条、一张便民联系卡、一份服务项目清单、一份社区工作动态和一张社区近期活动安排表。通过提供细心、贴心的服务，搭建社区工作者与居民之间沟通的桥梁。
    二是走访时提出“六个问”。在入户走访时，社区工作者通过与社区居民聊家常，询问并了解家庭成员生活状况、就业（就学）状况、困难需求、服务需求、特长爱好及对社区工作的建议意见等六个方面的问题，及时掌握居民动态信息。
    三是走访后做到“六个清”。通过入户走访，社区工作者要做到情况清、特点清、需求清、困难清、动向清、意见清等“六个清”，以便有针对性地开展工作，不断提高为民服务能力。